L’altro giorno cercavo di inviare un E-mail importante ma questa non ne voleva sapere di essere inviata! Dopo diverse prove ho chiamato il 187.
Il centralinista mi ha subito detto che la mia porta SMTP 25 (la porta di uscita delle e-mail) era stata chiusa a causa di attività di spam!
Sul sito di Alice si può leggere:
Se la porta 25 è regolarmente configurata ma non riesci ad inviare email, è possibile che questa sia stata chiusa. Tale misura di sicurezza viene presa per tutelare i Clienti quando viene rilevato un anomalo traffico di posta in uscita dalla connessione Internet.
In questo caso, per inviare email dal tuo programma di posta, è necessario impostare per il Server di posta in uscita (SMTP) la porta 587 ed abilitare l’autenticazione del server SMTP.
Io? spam? ma che stiamo dicendo?! Il centralinista ha subito ipotizzato qualche virus sul mio computer.
Gentilmente ho chiesto al centralinista di mandare avanti le pratiche per lo sblocco della porta 25 che io nel frattempo avrei ripulito il mio pc da eventuali virus.
La risposta è stata che è impossibile sbloccare la porta 25! Dopo varie discussioni ho capito che l’impossibilità nasce a causa di una loro policy interna.
Inutili dirvi le successive telefonate e discussioni con altri centralinisti…
In pratica sono finito nella black list dell’ Abuse Desk e da lì non vi è modo di uscirne, men che meno farsi riabilitare la porta 25.
Sul sito di alice consigliano di configurare il nostro client di posta elettronica con la porta SMTP 587 abilitando l’autenticazione del server SMTP. Ok, con la posta di alice tutto torna a funzionare…ma io ho diversi altri account di posta elettronica che si appoggiano su altri server, in particolare sui server di aruba!
Dopo varie prove e ricerche ho scoperto che con aruba è possibile inviare e-mail con certificato di sicurezza SSL sulla porta 465…probabilmente se avete altri server di posta vi basterà chieder loro se è disponibile un’altra porta per l’invio di email.
Sembrava tutto risolto ma invece no…! Oggi cercavo di inviare un’email a un mio amico…l’email veniva inviata dal mio pc, ma lui non la riceveva. Dopo varie prove abbiamo capito che lui non la riceveva perchè la mia linea telefonica è in black list e il suo server di posta elettronica blocca automaticamente la posta proveniente da linee in black list!
Allora ho controllato per bene tutte le blacklist, sono finito in diversi siti inglesi e ho scoperto che ad essere bannato è tutto un range di IP! Quindi ora sono assolutamente sicuro di non essere stato il mio PC la causa di tutti questi problemi ma bensì un mio “vicino di IP”! Quindi Alice per evitare che lo spam passi attraverso i suoi server blocca la porta 25! Non ho ancora capito se il blocco della porta 25 interessi fisicamente la mia linea oppure l’intero range di IP in blacklist!
Qui trovate un ottimo tool on-line per verificare la vostra connessione: http://www.mxtoolbox.com/
Se hai avuto anche tu questo sgradevole problema, lasciami un commento…cerchiamo di riunirci e trovare una soluzione a tutto questo!
Ciao, ho il medesimo problema, e come noi probabilmente migliaia di altri utenti che però non se ne accorgono usando webmail ecc.
Tutto il range di IP sembra bloccato. Ci vorranno mesi prima che venga tolto dalle blacklist, sempre che telecom stia facendo qualcosa per risolvere il problema.
Ancora non ho contattato telecom ma, come immaginavo e confermato da quanto hai scritto, sono già scoraggiato…
Andrea
come si sblocca la porta 25?
@Andrea: grazie per aver condiviso anche la tua esperienza…
@fabrizio: probabilmente non c’è modo…bisognerebbe riuscire a parlare con qualcuno di Alice…qualcuno che conosce un pò il sistema, non il solito centralinista!
Allora , da (penso) persona esperta vi dico che il blocco è stato voluto a livello aziendale probabilmente per costringere la gente ad utilizzare WebMail primo per scopi pubblicitari (con tutti i banner che ci sono!) secondo per evitare spam.
Il blocco non lo tolgono ,anche se a me hanno chiesto per un mio cliente il pagamento di 25€ in bolletta per l’intervento di sblocco!
Mi sono accorto di questa cosa configurando un account di outlook , ho cercato sul sito (forse sbagliavo il server di uscita..) e ho trovato l’info riportata sul cambio della porta.
Fin qui tutto bene se non fosse appunto che gli account da configurare sono diversi e non tutti con alice!
A mio modesto parere il blocco della porta 25 è assolutamente “Fuori Legge” , se domani decidono di bloccarti la porta 80 non navigate più!
Il blocco ripeto è stato fatto sui loro sistemi (è facile configurare un router in modo da non far più passare una determinata porta a prescindere dall’indirizzo ip da cui proviene!)
Se volete fare la prova eseguite nel prompt dei comandi questo :
>telnet out.alice.it 25
se non ricevete nulla in risposta allora avete la porta bloccata!
Assolutamente d’accordo con Massimo…è illegale il blocco della porta 25! Uno fa il contratto con gli ISP per navigare e poter inviare email! Loro così ci privano di uno dei motivi per cui io pago loro le bollette!! La prossima bolletta costerà meno?! Non penso proprio…eppure loro mi erogano metà dei servizi che io vorrei!
Vorrei discutere su questo che hai scritto:
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il blocco ripeto è stato fatto sui loro sistemi (è facile configurare un router in modo da non far più passare una determinata porta a prescindere dall’indirizzo ip da cui proviene!)
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Come fanno a bloccare la porta 25 a prescindere dall’indirizzo IP? O è un blocco che riconosce fisicamente la mia linea (ma dubito) oppure la porta 25 viene bloccata a tutto il range di IP che solitamente ci viene assegnato…sbaglio?
Se fosse come penso io allora passando ad alice businness (ip fisso e quindi fuori dal range di IP dinamici bloccati) probabilmente il problema si risolverebbe…
Cioa anche a me stamane è successa la stessa cosa, non so dove sbattere la testa perchè oltretutto noi ci lavoriamo con la posta perchè abbiamo un’agenzia di servizi turistici. Appoggio comunque chi ha detto che lo fanno per far passare i clienti al piano business.
Scriva qui per favore chi sta avendo lo stesso problema e cerchiamo di risolvere il problema.
Questi bastardi di gestori!!! non basta che paghiamo!!
Da oggi anche io ho lo stesso vs problema. Telecom BastRarda!
Sono riuscito a far funzionare nuovamente la posta di aruba configurata su outlook express cambiando porta e mettendo un’altra mail come server di uscita..
ciao Ragazzi!
stesso problema anche per me!
ma è possibile che telecom ti dica che per sbloccare la porta 25 devi per forza passare dalla polizia postale!?
per di più hanno detto che se voglio posso contattare un loro tecnico che risolve magicamente il problema (dico magicamente perchè devi pagare 20 euro che verranno addebitate sulla prossima bolletta).
putroppo ho visto che l’unica persona che può chiedere la rimozione dell’IP è il provider (TI) e il cliente finale non può fare niente.
spero di trovare una soluzione se no inizio a dare disdetta a telecom di M. dato quello che si paga.
a presto
Ciao,
anche a me oggi stesso problema….hahahahha secondo Telecom anche io mando spam a destra e a sinistra….posso dire una cosa ???? teniamoci sta Ditta del cavolo non pensate che le altre siano migliori…..ma uniamoci tutti in un solo grido ….VAFFFFFANNNNCULLLLLOOOOOOOO TELECOOOOOOOMMM
STESSO PROBLEMA RAGAZZI, DA ANNI TECNICO DI PC A TEMPO PERSO, E VI POSSO DIRE CHE GLI SPAMM SONO UNA LORO SCUSA!!!
OGGI HO CHIAMATO, HANNO DETTO CHE MI RICONTATTERA’ UN LORO TECNICO!!!
5 ANNI SENZA PROBLEMI DI ALCUN TIPO!!!
DICONO CHE C’E’ SEMPRE UNA PRIMA VOLTA, MA PERCHE’ TLCM VUOLE CHE CI SIA!!!
ATTENDO UNA SVOLTA O SOLUZIONE DI RESET ALLE BLACK LIST.
CIAOOOOOO